GUIDE

◆お買い物の前にご確認ください
スマートフォンや携帯電話でご覧の方へ
受注メールが届かない場合がございますので、ご注文の前に、弊社からのメールが届くように設定をご確認ください。

＜受信設定をご確認ください＞
【ドメイン指定をされている場合】
「＠himuroshop.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

【メールアドレス指定をされている場合】
「info@himuroshop.com」からのメール受信許可設定をしてください。

＜迷惑メールフォルダをご確認ください＞
弊社からのメールが自動的に「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがありますので、弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。

◆ご注文方法
1. 商品選択
商品一覧ページから購入希望商品をクリックしてください。

2. ショッピングカート内の商品を確認する
購入希望商品を全てSHOPPING CARTに入れたら、右側の「CART」ボタンをクリックして購入商品を確認の上、チェックアウトボタンをクリックしてください。

3. 購入手続き
お届け先をご入力ください。
次にお支払い方法をお選びください。
お支払い方法は、クレジットカードとコンビニ前払いがございます。
ご注文の商品によって支払方法が変わる場合がございます。その場合は当該商品ページに記載しております。

4. 入力内容のご確認、ご注文確定
内容をご確認いただき、修正がある場合は「戻る」をクリックします。
「ご注文完了」クリックでご注文が確定いたします。
ご注文確認の画面が表示されますので、プリントアウトかメモをお取りください。「注文番号」はお問い合わせの時に必要となります。
ご注文内容の確認メールが自動配信されますので、メールをご確認ください。

◆ショッピングカートについて
ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。
人気商品や在庫の少ない商品は、ショッピングカートに入れてから購入手続きが完了するまでに在庫切れになる場合がございます。ご了承ください。

◆お支払方法について
・クレジットカード払い
クレジットカードによる一括払いとなり、ご注文時に課金されます。購入代金は、各カード会社の規約に基づき、指定口座からの引き落しとなります。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
※ただし、海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけない場合がございます。
VISA, MASTER, JCB, AMEX

・コンビニエンスストア払い
商品によってご利用いただけない場合がございます。
ご注文後、8日以内にお支払い（前払い）ください。期限内にご入金がない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
商品ページに特段の表記のない場合は、入金確認後、原則として2～3営業日以内に出荷いたします。
ご利用上限額は、30万円です。
以下コンビニエンスストアがご利用いただけます。お支払い先をお選びください。
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート

◆送料・手数料について

全国一律990円（税込）となりますが、一部商品で送料が変わる場合があります。その場合は当該商品ページに記載しております。
また、商品ページに「ネコポス便で発送」と記載がある場合は、ポスト投函可能なヤマト運輸のネコポス便（550円/税込）を利用し発送いたします（商品ページに記載）
※尚、ネコポス便対応商品と一緒に他の商品をご注文された場合や、ネコポス便の商品を複数ご注文いただき、定型サイズを上回った場合は、通常送料（990円）の宅配便での発送とさせていただきます。

◆ご注文のキャンセルについて
発送手続き前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。（キャンセルをお受けできない商品もございます）
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、発送準備に入ってしまいますとキャンセルはできませんので、ご了承ください。
※一部、予約販売等でキャンセルができない商品もございます。その場合は当該商品ページに記載しております。

◆ご注文内容の変更について
発送手続き前であれば、配送先の変更のみ承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
それ以外の支払い方法の変更、商品の追加やサイズ変更等に関しましては、システムの都合上一切承ることができません。
その場合、一旦ご注文をキャンセルしていただき、あらためてご希望の商品にてご注文をお願いいたします。（発送準備に入ってしまいますとキャンセルはできません）
なお、再注文の際にご希望商品がすでに完売になっている場合もございますのでご了承ください。

◆複数ご注文のおまとめについて（同梱）
複数のご注文をまとめてお送りすることは出来ません。
送料および発送は各ご注文ごとになりますのでご了承ください。

◆商品のお届けについて
商品のお届け予定日は、出荷準備完了後にお届けする「発送完了」メールにてご確認ください。
一部の商品は通常の工業製品とは異なり、ハンドメイドで生産しているため、入荷した商品のクオリティーが一定レベルに達しない場合など、再製作のため納期をご案内した上でお待ちいただくか、もしくは返金する場合がございますので、予めご了承下さい。
ご注文の商品によって発送時期が異なりますので、ご注文の際は必ず商品詳細をご確認ください。
●なお次の理由によりお届けが遅れる場合がありますので予めご了承ください。
※お申し込みが集中した場合
※商品が一時的に品切れになった場合
※天候等の不可抗力による配送不可能な期間
お届け日、お届け方法の指定はお受け致しません。
お届け時にご不在の際は、配送会社がポストに投函する「ご不在連絡票」に添って保管期限内にお受け取りをお願いします。
ご不在などの事由でお届けが出来ず、出荷した荷物が持ち戻りとなった場合、再発送にかかる費用は、着払いにてお客様にご負担いただきます。
プレゼント等の特別な包装は受け付けておりません。
商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

◆お問い合わせ先
ご注文に関するお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。
※オリジナルグッズ、通信販売以外のアーティストに関するお問い合わせはご遠慮ください。
※ご利用方法（ご購入案内）やよくある質問をご確認の上、お問い合わせください。

返金ポリシー

【商品の返品・交換について】
●当社の不備による返品・交換について 以下の場合は送料を当社負担で返品・交換を承ります。
・破損品をお送りした場合
・汚損品をお送りした場合
・不良品をお送りした場合
商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡くださいますようお願いします。
なお、交換のための良品が在庫切れ、生産中止・終了などで確保が不可能な場合は、ご注文をキャンセルし、代金をお返しさせていただく場合がございます。

【返品のご連絡先】
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
受付時間：平日10:00～17:00／土日祝日及び当社休業日を除く。
手順は以下の通りです。
1：製品の到着から7日以内に次の情報をお問い合わせフォームから送信してください。
・お名前
・ご住所
・メールアドレス
・商品名と注文番号
・不良箇所（破損等の場合はお写真を送っていただく場合がございます）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

〒277-0803
千葉県柏市小青田20-1　岡葉流通No.11
株式会社ファーストクリエイト内　HIMURO.COM SHOP 返品係

●以下の場合は、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
・お客様のご都合（サイズ違いやイメージ違いなど）での返品・交換
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任によりキズや汚れ、破損が生じた商品

配送ポリシー

配送業者：佐川急便・ヤマト運輸
●お届け日数：商品ページに特段の表記のない場合は、ご注文確定後、原則として2～3日営業日以内に出荷いたします。（※コンビニ払いの場合は、ご入金確認後の出荷となります）
※天候不順・配送業者の都合・その他の理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

●送料・手数料について
全国一律990円（税込）となりますが、一部商品で送料が変わる場合があります。その場合は当該商品ページに記載しております。
また、商品ページに「ネコポス便で発送」と記載がある場合は、ヤマト運輸のネコポス便を利用し発送いたします。

※ネコポス便について
一部の商品はポスト投函可能なヤマト運輸の「ネコポス便（550円/税込）」でお届けいたします。（商品ページに記載）
ネコポス便対応商品と一緒に他の商品を購入された場合や、ネコポス便の商品を複数ご注文いただき、定型サイズを上回った場合は、通常送料（990円）の宅配便での発送とさせていただきます。